Administrateur ADV (H/F) – Lyon

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Type de contrat

CDI

Localisation

Lyon

Zone de déplacement

Aucune

Descriptif du poste

Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix recrute un(e)

Administrateur ADV (H/F) à Paris, Lyon, Reims

Futur collaborateur de nos agences, vous effectuerez les missions suivantes :

Gestion des
demandes des clients :

– Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou via d’autres
canaux de communication, en offrant un service amical, courtois et
professionnel.

– Fournir des informations précises sur les produits, les commandes, les
délais de livraison, les retours et les éventuels problèmes rencontrés par les
clients.

Traitement
des commandes et suivi :

– Recevoir, vérifier et traiter les commandes des clients, en veillant à leur
exactitude et à leur conformité aux politiques de l’entreprise.

– Assurer un suivi rigoureux des commandes, du début à la fin, en
communiquant régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’état
de leur commande

– Gestion de la documentation pour l’export des commandes vers nos clients
hors UE

– Gérer la facturation client dans le cadre de livraison directe de nos
fournisseurs

Résolution
des problèmes :

– Identifier et résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière
efficace et en temps opportun

– Gérer les réclamations clients et demandes clients (suivi de commande /
qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.) de façon omnicanal
(téléphone, mail, …)

Gestion de la
base de données client :

– Maintenir et mettre à jour les informations clients dans la base de
données, en veillant à leur exactitude et à leur confidentialité.

– Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la
relation client pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre
les problèmes résolus.

Profil du poste

Expérience & Compétences

De formation BAC +2/+3, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans un service clients
Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique, d’un ERP, de logiciels bureautiques (Pack Microsoft Office).

Pour réussir à ce poste

Organisé, Bon communicant, Dynamisme, Sens de l’initiative, orienté Client

Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour le monde industriel : rejoignez l’aventure #Rubix, une entreprise qui gagne à être connue !

IND/RUB

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C'est parti

Présentation de l'entreprise

Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels.

Notre mission : faciliter l’industrie à nos clients en les accompagnant dans l’amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d’eux afin de proposer des produits et services adaptés, à forte valeur ajoutée, leur permettant de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier.

Rubix en France, c’est la puissance d’un ancrage territorial et d’une expertise technique toujours plus innovante et performante, grâce à ses 200 agences et au savoir-faire de ses 2800 collaborateurs. La force de ce réseau, nous a permis de réaliser en 2021 un chiffre d’affaires de plus de 835 millions d’euros.

En rejoignant Rubix, vous intégrez un leader en forte croissance, qui propose de très belles perspectives aux talents entrepreneurs grâce à ses performances, son énergie, son dynamisme, et à sa culture à la fois exigeante et bienveillante.

Chez Rubix, notre ambition est de créer un environnement où tout le monde se sent le bienvenu, et où la pensée novatrice et l’ouverture d’esprit sont encouragées.

Nous sommes fiers de rechercher et d’engager des candidats de toutes origines, ethnies, orientations sexuelles, générations et genres différents, qu’ils aient un handicap visible ou invisible.
Nous croyons fermement que la diversité au sein de Rubix est une richesse clé et indispensable à notre croissance. Elle est le moteur qui alimente notre développement et nous permet de continuer à transformer l’industrie.

Rejoignez-nous pour contribuer à façonner un avenir où la variété de nos talents accélère notre succès collectif.

Votre profil n’apparaît pas ?

Rubix est une entreprise toujours en mouvement. Même si une annonce n'apparait pas encore, nous recrutons tous types de profils. Nous vous encourageons à envoyer une candidature spontanée, l'équipe RH étudiera votre CV avec la plus grande attention.

Candidature spontanée