Administrateur ADV (H/F) – Paris/Lyon/Reims

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Type de contrat

CDI

Localisation

Paris/Lyon/Reims

Zone de déplacement

Aucune

Descriptif du poste

Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix recrute un(e)

Administrateur ADV (H/F) à Paris, Lyon, Reims

Futur collaborateur de nos agences, vous effectuerez les missions suivantes :

Gestion des
demandes des clients :

– Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou via d’autres
canaux de communication, en offrant un service amical, courtois et
professionnel.

– Fournir des informations précises sur les produits, les commandes, les
délais de livraison, les retours et les éventuels problèmes rencontrés par les
clients.

Traitement
des commandes et suivi :

– Recevoir, vérifier et traiter les commandes des clients, en veillant à leur
exactitude et à leur conformité aux politiques de l’entreprise.

– Assurer un suivi rigoureux des commandes, du début à la fin, en
communiquant régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’état
de leur commande

– Gestion de la documentation pour l’export des commandes vers nos clients
hors UE

– Gérer la facturation client dans le cadre de livraison directe de nos
fournisseurs

Résolution
des problèmes :

– Identifier et résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière
efficace et en temps opportun

– Gérer les réclamations clients et demandes clients (suivi de commande /
qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.) de façon omnicanal
(téléphone, mail, …)

Gestion de la
base de données client :

– Maintenir et mettre à jour les informations clients dans la base de
données, en veillant à leur exactitude et à leur confidentialité.

– Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la
relation client pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre
les problèmes résolus.

Profil du poste

Expérience & Compétences

De formation BAC +2/+3, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans un service clients
Langues : Français. Anglais professionnel. D’autres langues bienvenues (Allemand ou Italien notamment)
Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique, d’un ERP, de logiciels bureautiques (Pack Microsoft Office).

Pour réussir à ce poste

Organisé, Bon communicant, Dynamisme, Sens de l’initiative, orienté Client

Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour le monde industriel : rejoignez l’aventure #Rubix, une entreprise qui gagne à être connue !

IND/RUB

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C'est parti

Présentation de l'entreprise

A propos de Rubix Group:

Rubix est une entreprise européenne basée à Londres spécialisée dans la distribution business to business de fournitures industrielles : équipement de protection individuelle, maintenance, transmission (mécanique). Elle est l’entreprise numéro 1 en Europe dans ce secteur avec 750 agences commerciales dans 22 pays et un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros en 2022

Nombre de salariés : 8000+

A propos de Rubix Engineering

Rubix Engineering (R.E.) est la business unit du groupe gérant les achats centralisés ainsi que les marques distributeurs du groupe.
Il existe 3 plateformes centrales (European Distribution Centers) distribuant nos produits vers toutes les filiales : Reims (FR), Plattling (DE), Brignano (IT).
Cette gamme de produits couvre toutes les catégories de produits vendues par Rubix Group : roulements à billes, équipements de protection individuelle, courroies, pneumatique, …

Votre profil n’apparaît pas ?

Rubix est une entreprise toujours en mouvement. Même si une annonce n'apparait pas encore, nous recrutons tous types de profils. Nous vous encourageons à envoyer une candidature spontanée, l'équipe RH étudiera votre CV avec la plus grande attention.

Candidature spontanée