Descriptif du poste

Dans le cadre de l’accélération de sa transformation digitale, Rubix renforce sa capacité d’exploitation de la donnée client pour optimiser l’acquisition, l’engagement et la rétention. Au sein de l’équipe Digital & Data Marketing, le/la Customer Growth & Lifecycle Manager aura pour mission de piloter les dispositifs de marketing automation du groupe et d’exploiter les insights clients afin d’améliorer la performance marketing et l’expérience utilisateur.

Ce rôle associe lifecycle marketing, marketing automation et analyse client, avec un objectif clé : renforcer l’engagement tout au long du cycle de vie et activer des leviers de croissance mesurables. Le poste s’inscrit dans un environnement digital international, en interaction avec les équipes marketing, data, produit ainsi que les marchés locaux.

Missions principales

Marketing automation

• Concevoir, déployer et optimiser les campagnes sur l’ensemble du lifecycle client.
• Gérer les scénarios d’activation, nurturing, rétention et réengagement.
• Suivre les performances (engagement, conversion, contribution business) et proposer des optimisations continues.
• Améliorer les parcours et dispositifs CRM.

Lifecycle marketing

• Identifier des opportunités pour renforcer l’engagement et la fréquence d’achat.
• Structurer et optimiser les parcours digitaux.
• Mettre en place des tests et expérimentations pour améliorer la performance.

Customer insights

• Analyser les données clients et les résultats marketing pour identifier des leviers d’amélioration.
• Contribuer à une meilleure compréhension des comportements (segmentation, engagement, parcours).
• Produire des analyses et recommandations orientant les décisions marketing.

Voice of Customer

• Piloter les dispositifs VoC, notamment les enquêtes cNPS.
• Analyser les retours clients pour détecter irritants et opportunités.
• Transformer les feedbacks en plans d’action visant à améliorer les parcours et l’expérience.

Activation des insights

• Travailler étroitement avec les équipes Digital Marketing, Data, Product et les marchés.
• Partager analyses et recommandations pour aligner priorités et optimisations.
• Contribuer à l’amélioration continue de la performance marketing et de l’expérience client.

Profil du poste

Vous disposez d’environ 5 ans d’expérience en CRM, marketing automation, lifecycle marketing ou digital marketing. Vous maîtrisez la conception et l’optimisation de campagnes CRM et savez exploiter la donnée pour améliorer l’engagement client.

Votre aisance avec l’analyse de données vous permet d’identifier rapidement des opportunités marketing pertinentes. Une expérience en B2B ou en e-commerce sera appréciée.

Compétences attendues

• Maîtrise d’un outil de marketing automation (Emarsys ou équivalent).
• Capacité à analyser les résultats, comprendre les comportements clients et proposer des optimisations concrètes.
• Bonne connaissance du lifecycle marketing et des stratégies d’engagement.
• À l’aise avec les outils de data visualisation ou de BI.
• Bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.

Qualités recherchées

• Curiosité et réelle sensibilité à la donnée.
• Esprit structuré, sens de l’organisation et orientation résultats.
• Capacité à relier les analyses aux enjeux business.

Excellentes qualités de communication et facilité à collaborer en transverse