Descriptif du poste

Dans le cadre de l’accélération de sa transformation digitale, Rubix renforce sa capacité d’exploitation de la donnée client pour optimiser l’acquisition, l’engagement et la rétention. Au sein de l’équipe Digital & Data Marketing, le/la Customer Growth & Lifecycle Manager aura pour mission de piloter les dispositifs de marketing automation du groupe et d’exploiter les insights clients afin d’améliorer la performance marketing et l’expérience utilisateur.

Ce rôle associe lifecycle marketing, marketing automation et analyse client, avec un objectif clé : renforcer l’engagement tout au long du cycle de vie et activer des leviers de croissance mesurables. Le poste s’inscrit dans un environnement digital international, en interaction avec les équipes marketing, data, produit ainsi que les marchés locaux.

Missions principales

Animation client (Marketing Automation & Lifecycle)

• Créer et optimiser les campagnes automatisées pour activer, fidéliser et réengager les clients.
• Améliorer les parcours CRM et les messages tout au long du cycle de vie client.
• Tester de nouvelles actions pour renforcer l’engagement et la fréquence d’achat.

Marketing analytique (Customer Insights)

• Analyser les données pour comprendre les comportements et les performances des actions marketing.
• Identifier des leviers d’amélioration et produire des recommandations concrètes.
• Contribuer à une meilleure connaissance client (segmentation, parcours, engagement).

Voice of Customer (Voix du Client)

• Piloter les enquêtes cNPS et autres dispositifs VoC.
• Analyser les feedbacks clients pour détecter irritants et opportunités.
• Proposer et suivre des plans d’action pour améliorer l’expérience client.

Profil du poste

Vous disposez d’environ 5 ans d’expérience en CRM, marketing automation, lifecycle marketing ou digital marketing. Vous maîtrisez la conception et l’optimisation de campagnes CRM et savez exploiter la donnée pour améliorer l’engagement client.

Votre aisance avec l’analyse de données vous permet d’identifier rapidement des opportunités marketing pertinentes. Une expérience en B2B ou en e-commerce sera appréciée.

Compétences attendues

• Maîtrise d’un outil de marketing automation (Emarsys ou équivalent).
• Capacité à analyser les résultats, comprendre les comportements clients et proposer des optimisations concrètes.
• Bonne connaissance du lifecycle marketing et des stratégies d’engagement.
• À l’aise avec les outils de data visualisation ou de BI.
• Bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.

Qualités recherchées

• Curiosité et réelle sensibilité à la donnée.
• Esprit structuré, sens de l’organisation et orientation résultats.
• Capacité à relier les analyses aux enjeux business.

Excellentes qualités de communication et facilité à collaborer en transverse