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Offres d'emploi

Détail

Gestionnaire Service Client

Type de contrat

CDI temps plein

Zone de déplacement

Localisation

GMAP

Présentation de l'entreprise

Rubix est une entreprise européenne basée à Londres spécialisée dans la distribution business to business de fournitures industrielles : équipement de protection individuelle, maintenance, transmission (mécanique). Elle est l'entreprise numéro 1 en Europe dans ce secteur avec 750 agences commerciales dans 22 pays et un chiffre d'affaires de 2,3milliards d'euros.

Rubix Engineering (R.E.) est une entité du groupe Rubix, en charge de développer la marque distributeur du groupe.

La Business Unit gère le cycle de vie produit dans son ensemble, le transport amont, les approvisionnements, la qualité et le référentiel. La marque propre, en pleine croissance, est au coeur de la stratégie du groupe Rubix.

Descriptif du poste

Vous intégrerez l'équipe logistique et aurez pour principale mission de garantir la gestion administrative et le suivi des demandes de nos clients.


En tant que Gestionnaire Service Client chez Rubix Engineering, vous serez chargé de :

  • Suivre le statut des commandes client
  • Emettre, valider et prendre en compte les modifications de commande
  • Gérer le flux de commande clients directe de nos fournisseurs vers nos clients
  • Gérer les réclamations clients et demandes clients (suivi de commande / qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.) de façon omnicanal (téléphone, mail, ...)
  • Gestion des Non-Conformités clients : investigations, génération d'avoir si besoin,
  • Pouvoir répondre aux demandes clients sur les prix et délais sur la gamme de produits en marques distributeur,
  • Facturation des clients du groupe
  • Gestion de la documentation pour l'export des commandes vers nos clients hors UE
  • Participer au changement en facilitant la mise en place des initiatives d'amélioration continue, et au développement de nouveaux outils

Profil

De formation BAC +2, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans un service clients.

En plus du Français, vous possédez un niveau d'anglais vous permettant d'échanger avec les clients et en interne au niveau groupe Anglais professionnel (Min B2). La maitrise d'une autre langue est un plus (Allemand, Italien...)

Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique, d'un ERP, de logiciels bureautiques (Pack Microsoft Office).

Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour le monde industriel : rejoignez-nous et entrez dans l'équipe Rubix !

Processus de recrutement

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